| Luz-City realiza envío diariamente sus productos a todas las partes del mundo. El tiempo y costes de entrega varía dependiendo de tu localización.
Dentro de España, los envíos se realizan por empresa de transporte TOURLINE EXPRESS y ENVIALIA se entregan en el domicilio del cliente bajo firma, el importe de envío según la cantidad de producto, Luz-City le comunicará por telefono o por e-mail el importe exacto en el momento de gestionar su pedido, para garantizar el mejor precio según la necesidad de cada cliente.
Dentro de Península:
24-48h. Una vez que la mercancía sale de nuestros almacenes.
Canaria, Ceuta, Melilla y Andorra:
Los plazos de entrega son de 48-72 horas adicionales.
DEVOLUCIONES
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: contacto@luz-city.com (Todos los productos de Luz-City son anteriormente comprobados antes del envío).
El cliente deberá ponerse en contacto para informarse COMO MAXIMO en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Pasado este tiempo, no se admitirán ningúna reclamación.
1.Mercancía Defectuosa:
En caso de la mercancía llegara defectuosa, el cliente dispondrá de un plazo de 10 días para devolver su compra, los gastos producidos por la devolución del producto serán abonados por el cliente. LUZ-CITY sustituirá el producto por otro nuevo con el porte pagado. El material objeto del cambio deberá ser devuelto en su embalaje original con todos sus componente.
2. Cambio:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente(se equivoca al ralizar el pedido) los gastos de envío serán abonado por cliente, más 6 euros en concepto de gastos administrativos. Si no queda satisfecho con su compra, el cliente dispondrá 7 días siguientes a la recepción para devolver el producto, LUZ-CITY abonará el importe de la compra al cliente. No se admitirán devoluciones de material usado y/o desprecintado.
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